D’un réseau de bibliothèques à un service public national.

Le client et son activité

Le client est un réseau national de bibliothèques publiques donnant accès aux livres, à l’information et à des services culturels. La mission portait sur la manière de répondre à l’évolution des besoins des communautés tout en renforçant l’accessibilité et la pertinence de cette offre de service public.

Contexte

La Tunisie dispose déjà d’un réseau étendu de bibliothèques publiques. L’enjeu portait sur leur rôle futur dans un contexte marqué par l’évolution des pratiques culturelles, l’accès au numérique, les inégalités territoriales, les besoins des jeunes et les enjeux d’inclusion.

Notre intervention

PENCILS a contribué à un diagnostic stratégique et à la conception d’un cadre intégré de transformation du réseau national des bibliothèques publiques.

Le travail a combiné des données quantitatives et qualitatives portant sur plus de 440 bibliothèques.

Base d’analyse

Données du réseau

Consolidation et analyse des données administratives et de performance à l’échelle du réseau.

Lecture territoriale

Analyse démographique et géographique des différences d’accès, d’usage et de contexte local.

Usagers et professionnels

Observations de terrain, consultations et sept focus groups ont permis d’intégrer l’expérience des professionnels et des communautés.

Benchmark international

Analyse de la manière dont d’autres réseaux de bibliothèques publiques répondent aux enjeux du numérique, de l’inclusion, de l’apprentissage et de l’évolution des pratiques culturelles.

Du diagnostic à la stratégie

La mission a transformé ces éléments en vision nationale 2026–2032, modèles différenciés de bibliothèques, priorités stratégiques, feuille de route, mécanismes de gouvernance et cadre de suivi.

Livrables

Diagnostic du réseau

Stratégie intégrée 2026–2032

Feuille de route opérationnelle

Cadre pour les pilotes

Outils de suivi

Mécanismes de renforcement des capacités